SAE

Ótimo

Vacino meu filho desde os 2 meses no posto e sempre fui mal atendida (pela vacinadora da manhã). Uma má vontade para explicar, pouca paciência (inclusive com o bebê), na vacina do rota vírus eu perguntei sobre o descarte de fralda devido ao virus ativo, pra que não houvesse contaminação, disseram que não haveria, que isso era antigo, que hoje em dia não precisava ter nenhum descarte de fralda de forma diferente, pois bem, eu, meu marido, minha mãe, minha prima e o próprio bebê fomos contaminados e passamos muito mal. Na vacina de 7 meses era para tomar COVID e gripe, eles disseram que lá seguiam o calendário vacinal e não tinha nada dizendo sobre COVID, eu insisti, disse que a pediatra informou que era para ele tomar, que estava constando no calendário de vacinação do livro de saúde do bebê e eles me trataram mal, dizendo que eu estava falando sem saber, que se eu quisesse, deveria ir em outro posto. Precisam melhorar muito os funcionários da equipe de vacina da manhã. Mas elogio aqui o segurança, que é muito gente boa, a equipe da farmácia, a funcionária da limpeza, sempre muito educada e gentil e a assistente social.

Péssimo atendimento da recepção da entrega de medicações.

Minha experiência com a recepção tem sido insatisfatória. Entendo que o atendimento pode ser desafiador em alguns momentos, mas a forma como alguns profissionais se comunicam frequentemente transmite falta de cordialidade, o que não condiz com um atendimento acolhedor e respeitoso. Além disso, o atendimento pelo WhatsApp deixa a desejar. É comum receber uma mensagem inicial e, posteriormente, não obter retorno por longos períodos, mesmo após novas tentativas de contato. Essa falta de continuidade gera transtornos e dificulta a comunicação. Acredito que melhorias no atendimento presencial e nos canais de contato contribuiriam significativamente para uma experiência mais eficiente e respeitosa.