Hospital São Miguel

Venho registrar reclamação referente ao atendimento médico recebido no Hospital São Miguel, na noite de 26/09/2026. Estou gestante e procurei atendimento apresentando dor atrás do joelho, dor nos pés, principalmente no lado direito, e inchaço importante. Também apresentei resultado recente de D-dímero de 1.700 ng/mL, exame realizado anteriormente durante investigação desses sintomas. Durante a consulta, expliquei todas as minhas queixas à médica. Entretanto, não fui submetida a exame físico: a médica não examinou minhas pernas, não avaliou o local da dor, o inchaço ou qualquer outro sinal relacionado às queixas apresentadas. A médica afirmou que minhas dores e o inchaço seriam normais da gestação e informou que o resultado do D-dímero também estaria dentro do esperado para uma gestante, pois esse exame pode se alterar durante a gravidez. Ao solicitar que fosse investigada a causa da dor e do inchaço, fui informada de que ela não realizaria essa investigação por eu estar grávida, orientando que esse tipo de avaliação deveria ser feito por ginecologista-obstetra. Disse ainda que poderia apenas me fornecer paracetamol para a dor. Também fui informada de que eu não deveria ter procurado aquele hospital, pois, segundo a médica, o atendimento naquele setor seria destinado a pacientes não gestantes e eu deveria procurar um hospital com atendimento de ginecologia e obstetrícia. Diante da ausência de investigação das minhas queixas, solicitei na recepção atendimento com outro médico. A recepcionista informou que a médica que havia me atendido seria “a melhor médica que tinham no hospital”, sem que me fosse disponibilizada nova avaliação.

Minha experiência com o atendimento deste hospital foi muito decepcionante. No dia 17/09, fui ao pronto atendimento com muita dor de ouvido e a médica do plantão me orientou a procurar um otorrinolaringologista. Fui até a recepção, informei meu convênio e pedi que marcassem a consulta. A atendente realizou o agendamento normalmente e minha consulta ficou marcada para o dia 25/09, pois o médico atendia somente a cada 15 dias. Fiquei uma semana aguardando a consulta, mesmo continuando com dor. Porém, hoje, dia 24/09, apenas UM DIA antes do atendimento, a atendente Ariane me ligou informando que o médico, na verdade, não atendia pelo meu convênio e que minha consulta seria cancelada. O mais absurdo é que meu convênio foi informado no momento do agendamento. Se tivessem verificado corretamente naquela ocasião que o médico não atendia pelo meu plano, eu teria procurado outro especialista imediatamente e talvez já tivesse conseguido atendimento. Agora, depois de uma semana esperando por uma consulta que estava confirmada, preciso começar novamente a procurar um otorrino, continuando com dor, simplesmente por uma falha de informação da própria recepção. Fogem desse hospital!!!

"A falta de respeito com o paciente é inaceitável. O médico solicita os exames na consulta, você faz o agendamento e, ao comparecer no dia, descobre que o equipamento está quebrado — sem nenhum aviso prévio, resultando em viagem perdida. Para piorar, o atendimento via WhatsApp informa que um dos exames pode ser feito no Hospital Ermelino Matarazzo. Você se desloca até lá e, para surpresa, descobre que o procedimento só é realizado pelo SUS. Se eu quisesse atendimento na rede pública, teria buscado essa via. Optei pelo particular justamente para evitar transtornos, e não para dar viagens perdidas e ainda ter que ouvir que, para realizar o exame, seria preciso passar novamente pelo pronto-socorro para que outro médico refizesse o pedido. O atendimento por WhatsApp é péssimo e irresponsável ao direcionar pacientes para hospitais públicos.

Pior experiência que já te na vida , atendente super despreparado, foi na atendimento particular . E precisei ir no banheiro e a atendente falou que não poderia . Um verdadeiro absurdo . Primeira vez para nunca mais. Não recomendo

Esse hospital é pessimo, se vc estiver passando muito mal não venha pra ele, mais de 1 hora e 30 pra fazer uma triagem, recepcionista com descaso, atendimento horrível