Centro De Manutencão São Miguel

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela assistência técnica. Há alguns meses, realizei a troca do display do meu celular nessa loja, quando o estabelecimento ainda era administrado por outra pessoa. Na ocasião, paguei R$ 480,00 pelo serviço. Após uma nova queda do aparelho, tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas não obtive resposta. Então fui até a loja e fui informada de que havia ocorrido a troca da administração do estabelecimento. Inicialmente, fui informada de que a troca do display custaria R$ 230,00. Antes de autorizar o serviço, perguntei se a tela seria de primeira linha e se era equivalente à que havia sido instalada anteriormente. A atendente confirmou que sim e informou que havia verificado essa informação com o técnico responsável. Fui encaminhada até outra unidade para realizar o serviço. Ao chegar lá, questionei novamente se a tela de R$ 230,00 era a mesma da troca anterior, e me responderam que sim. No entanto, algum tempo depois, mudaram a informação e passaram a dizer que aquela não era a mesma tela e que, para instalar uma equivalente, o valor seria de R$ 400,00. O que mais me causou indignação foi o fato de o próprio técnico, que sequer me conhecia e seria o responsável pelo reparo, ter informado inicialmente que a tela adequada era a de R$ 230,00. A alteração da informação ocorreu apenas depois que perceberam quanto havia sido cobrado anteriormente pela antiga administração. Diante dessa situação, senti-me enganada e prejudicada. Em nenhum momento houve transparência quanto aos preços e às diferenças entre os produtos oferecidos. As informações foram alteradas durante o atendimento, gerando insegurança e a impressão de que o valor foi modificado apenas para manter um preço mais elevado, sem uma justificativa técnica clara. Solicito que a empresa esclareça essa divergência de informações e adote uma postura mais transparente e ética com seus clientes, informando corretamente as opções de tela disponíveis, suas diferenças e os respectivos valores antes da realização de qualquer serviço.

É o seguinte, eu deixei meu telefone aí na assistência técnica com o atendente Davi. Ele me informou que meu telefone teve contato com água e a placa queimou do meu telefone. Até então, beleza. Que ia ficar três dias pra tá arrumando o meu telefone. Aí eu fui buscar meu telefone. Quando eu fui ver, o chip não tava funcionando direito. Peguei meu celular, voltei lá na assistência técnica e falei com o atendente que o chip não estava funcionando. Ele falou que ia tentar resolver. Aí, até então, beleza. Aí, depois, quando eu peguei meu telefone, o Face ID não tava funcionando. Levei de novo na assistência técnica. O rapaz falou que ia tentar resolver a situação. Quando eu fui buscar no outro dia, o meu telefone tava do mesmo jeito. Eles não tinham resolvido o problema. Eu acho que o procedimento que eles fizeram no meu telefone foi errado, porque primeiro o chip parou de funcionar, depois eles arrumaram. Agora é o FaceID. E aí eles falam que tem que deixar lá algum tempo o telefone. Eu deixei uns quatro dias e não resolveram o problema. E aí eu não posso ficar sem o celular porque eu trabalho no telefone. E aí até hoje estou sem FaceID e meu telefone está com problema.

Muito bom arrumaram rápido meu celular ficou bom